Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Esta página explica como funcionam as trocas e as devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento (7 dias)
Como a compra é feita pela internet, você pode desistir dela em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar. Devolva o produto, de preferência na embalagem original e sem sinais de uso, e devolvemos o valor pago pelo mesmo meio de pagamento. Nesse caso, o custo do frete de devolução é por nossa conta.
Produto com defeito ou diferente do pedido
Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do que foi comprado, avise a gente o quanto antes, dentro dos prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Você pode escolher entre a troca por um produto igual, o reembolso ou outra solução prevista em lei.
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp (11) 91766-3334 ou pelo e-mail contato@eco3d.com.br.
- Informe o número do pedido, o motivo e, se houver defeito, envie fotos do produto e da embalagem.
- Vamos orientar o envio do produto e o endereço de devolução: Rua Tenente Roberto Reynaldo, 1000 – Jundiaí/SP – CEP 13212-134.
- Depois de recebermos e conferirmos o produto, fazemos a troca ou o reembolso.
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra. No cartão de crédito, o valor pode aparecer na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o fechamento do cartão.
Importante
Guarde a embalagem e a nota fiscal até ter certeza de que o produto atende ao que você precisa.